Käyttöehdot

Silver Beauty-verkkokaupan sopimusehdot, muokattu viimeksi 31.03.2026

Yritys: Silver Beauty Tmi

Y-tunnus: 2497890–0

Käyntiosoite: Klaukkalantie 55, 01800 Klaukkala

Puhelinnumero: 044 5033400 (asiakkaan oman liittymäsopimuksen mukainen hinta), parhaiten tavoittaa sähköpostilla, sillä puheluihin vastaaminen on rajattua asiakastyöskentelyn sekä koulutusten vuoksi.

Sähköposti: verkkokauppa@silverbeauty.com

Yleistä
Silver Beauty – verkkokauppa myy tuotteita Suomen ja EU:n alueelle ja palveluita ilman aluerajausta. Alaikäisen osalta edellytämme huoltajan kirjallista suostumusta eikä alaikäinen voi maksaa luotolla. Verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, asiakkaan on tutustuttava toimitusehtoihin aina ennen tilaamista.

Verkkosivuilla esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvista teknisistä syistä jonkin verran todellisuudesta. Yritysten ja yhteisöjen (muut kuin kuluttaja-asiakkaat) välisissä kauppasopimuksissa sekä muiden kuin kulutushyödykkeiden (ammattilaistuotteet ja -kurssit) osalta noudatamme kauppalakia sekä alla mainituin poikkeuksin näitä sopimusehtoja. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden osalta tuotteiden omistusoikeus säilyy myyjällä, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

Osa tuotteista ja palveluista voi olla muita kuin kuluttajansuojalain mukaisia kulutushyödykkeitä. Näitä ovat tuotteet ja osa koulutuksista, joita ei käytetä yksityistalouksissa vaan jotka on tarkoitettu yritystoimintaan ja ammattilaisille. Kuluttajansuojalain mukaiset kuluttajan oikeudet, kuten esimerkiksi peruuttamisoikeus, eivät koske näitä tuotteita ja koulutuksia, vaikka asiakas olisikin yksityishenkilö.

Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin Tmi Silver Beauty henkilötietojen käsittelyselosteessa (kts. tietosuojaseloste).

Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu siirtämällä tuotteet verkkokaupassa ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä kuluttaja-asiakkaan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Yritysasiakkaan on edellä mainittujen tietojen lisäksi ilmoittaa y-tunnus ja yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu, asiakaspalvelu auttaa mielellään.

Rekisteröityminen
Asiakas voi tehdä tilauksia myös rekisteröitymättä. Rekisteröityminen nopeuttaa tilausta ja tilauksen muokkaamista verkkokaupassa sekä helpottaa tilaushistorian tarkistamista.

Asiakas voi luoda käyttäjätilin verkkokauppaan antamalla sähköpostiosoitteensa ja muut pyydetyt tiedot. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaalle lähetetään sähköpostitse hänen antamaansa osoitteeseen 6-numeroinen vahvistuskoodi, joka tulee syöttää vahvistuskenttään 15minuutin kuluessa rekisteröitymisen vahvistamiseksi.

Onnistuneen vahvistuksen jälkeen asiakas pääsee tilaamaan kuluttaja-asiakkaalle suunnattuja tuotteita.

Rekisteröitynyt asiakas voi hakea ammattilaistunnuksia verkkokaupan kautta. Ammattilaistunnusten hakeminen tapahtuu täyttämällä erillinen hakemuslomake ja täyttää siihen vaaditut tiedot. Verkkokauppa pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä hakemuksen.

Tuotteet ja hinnat
Hinnat ja tuotekuvaukset on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetieto, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido verkkokauppaa.

Verkkokaupalla on oikeus tarkistaa alennuksia ja muita etuja tilauksista, jos asiakas palauttaa tilaukselta tuotteita. Erityisissä alennuskampanjoissa saatamme rajoittaa alennuskoodin käyttöä yhteen kertaan per asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että koodia voivat käyttää vain rekisteröityneet/kirjautuneet asiakkaat ja vain yhden kerran. Alennuskoodeja ei voi myöskään yhdistää. Tarkemmat tiedot tarjouksista ja alennuksista ovat tuotetietojen yhteydessä tai ilmoitetaan erikseen esimerkiksi alennuskoodin yhteydessä.

Tilausilmoitus ja -vahvistus
Kuluttaja-asiakas saa tilauksen tehtyään ensin tilausilmoituksen, joka vahvistaa tilauksen saapuneen Tmi Silver Beauty: lle. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen kuluttaja-asiakas saa tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä, menettelyistä ja määräajoista. Mikäli asiakas huomaa tilausvahvistuksessa korjattavaa, pyydetään ottamaan meihin yhteyttä verkkokauppa@silverbeauty.fi.

Yritysasiakkaan tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista.

Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustanne, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden sekä muiden kuin kulutushyödykkeiden osalta verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman velvollisuutta korvata vahinkoa.

Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839–7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839–7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Verkkopankkimaksaminen:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki.

Korttimaksaminen:
Visa, MasterCard ja American Express. Paytrail tukee myös Click to Payta, joka on uusi, helpompi tapa maksaa kortilla.

Mobiilimaksutavat:
Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto.

Lasku- ja osamaksutavat:
Klarna, OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Walley yrityslasku.

Jos Silver Beauty - verkkokaupan maksupalvelut eivät sisällä asiakkaan tarvitsemaa maksutapaa tai verkkokaupan palvelut eivät muuten vastaa asiakkaan tarpeita, tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen (verkkokauppa@silverbeauty.fi). Tällöin maksu- ja toimitustavoista sovitaan tarkemmin sähköpostitse.

Toimitusaika
Tilaukset käsitellään kahden arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, jos kaikki tuotteet ovat varastossamme. Manikyyripöytien käsittelyaika voi poiketa tästä. Muussa tapauksessa tilaus toimitetaan, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.

Toimitusaika Suomessa on yleensä kirjeposteille 5–12 arkipäivää riippuen tilauksesta ja toimitustavasta. Manikyyripöytien toimitusaika on 5–6 viikkoa. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta tilapäisesti loppuneita tuotteita. Asiakaspalvelumme on teihin yhteydessä välittömästi, mikäli tuotteiden saatavuudessa on ongelmia tai toimitusaika viivästyy.

Toimitustapa ja toimituskulut
Käytämme ShipIt palvelua, joka tarjoaa laajan kattauksen eri toimittaja vaihtoehtoja mm. Postin, Matkahuollon, Postnordin ja DHL:n välityksellä.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa toimituskulut ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta sekä valitusta toimitustavasta. Tuotteet voi noutaa maksutta toimipisteestämme sen aukioloaikoina, kun asiakas on saanut tavaran noutoilmoituksen.

Mahdollinen maksuttoman toimituksen raja ilmoitetaan verkkosivuilla.

Lahjakortti
Lahjakortti on voimassa kuusi (6) kuukautta ostohetkestä. Lahjakortti on voimassa vain verkkokaupassa myytäviin tuotteisiin ja koulutuksiin.

Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
(koskee muita kuin ammattilaisille tarkoitettu hyödykkeitä)

Peruuttamisilmoitus
Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai digitaalisten sisältöjen ja palveluiden osalta sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä peruuttamislomakkeella tai vapaamuotoisesti sähköpostilla (verkkokauppa@silverbeauty.fi). Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös seuraavana arkipäivänä. Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.

Digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti voidaan kuitenkin aloittaa tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen ennen peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja-asiakas on antanut nimenomaisen suostumuksen. Tilaamalla verkkokaupasta digitaalisia sisältöjä, asiakas suostuu siihen, että toimitus aloitetaan heti ja hyväksyy sen, ettei peruuttamisoikeutta ole. Tiedot peruuttamisoikeuden menetyksestä on asiakkaalle annettu myös tilausvahvistuksessa.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on rikottu tai avattu. Hygieniatuotteita ovat mm. puhdistustuotteet, kasvomaskit tai kertakäyttökäsineet. Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten (esimerkiksi mittatilaustavarat tai kaiverretut/nimikoidut tuotteet). Peruuttamisoikeutta ei ole, mikäli digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttajan nimenomaisen pyynnön tai suostumuksen perusteella ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden puuttumisen näissä tapauksissa.

Tiettyyn ajankohtaan sidotuilla vapaa-ajan tapahtumilla ja -kursseilla ei ole peruuttamisoikeutta. Esimerkiksi tiettynä ajankohtana toteutettava kurssi, joihin osallistutaan joko paikan päällä tai etäyhteydellä. Etämyyntisäännöksiä ei lainkaan sovelleta ammattilaistuotteisiin (kuten esimerkiksi manikyyripöytä) tai -koulutuksiin eikä näillä tuotteilla siksi ole etämyynnin peruuttamisoikeutta.

Tavaroiden palauttaminen
Tavara on jätettävä kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuskuluista. Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta asiakkaalla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa hinta kokonaan takaisin. Pakkauksen voi avata tai purkaa menettämättä peruuttamisoikeutta ja tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi sekä tavaraan tutustumiseksi samaan tapaan kuin myymälässä. Rikottu sinetti kuitenkin poistaa peruuttamisoikeuden. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, asiakkaan on käsiteltävä ja avattava pakkaus varoen, jotta tuotteet voi palauttaa omassa pakkauksessaan. Jos asiakas on ottanut tavaran käyttöön, vastaa asiakas tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa.

Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.

Palautusohje
Asiakas voi käyttää palautuslomaketta tai liittää palautukseen seuraavat tiedot: tilausnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti ja varmistuttava, ettei tuote pääse liikkumaan pahvilaatikon sisällä. Palautukseen voi käyttää samaa pahvilaatikkoa ja pehmusteita, joilla tuote toimitettiin. Tilausvahvistuksessa on myös ohjeet palautuksen tekemiseksi.

Palautusosoite on Klaukkalantie 55, 01800 Klaukkala.

Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että asiakas on pakannut sen huolimattomasti, vastaa asiakas tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä. Perimme noutamatta jääneistä toimituksista 10 e maksun. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä.

Tuotteet voi palautusajan puitteissa palauttaa myös myymälään sen aukioloaikojen puitteissa.

Maksun palauttaminen
Kauppahinta palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Toimituskustannukset palautetaan muissa kuin osapalautuksissa ja kuitenkin siten, ettei toimitusmaksua palauteta siltä osin kuin se ylittää yrityksen tarjoaman edullisimman toimitusvaihtoehdon kustannuksen.

Jos palautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää ilmaisen toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas käyttänyt.

Takuu
Verkkokauppa ei vastaa aikaisempien myyntiportaiden tai valmistajien mahdollisesti myöntämistä takuista.

Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiimme liittyvissä kysymyksissä (verkkokauppa@silverbeauty.fi)

Virhevastuu ja reklamaatio-ohjaus
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, kuluttaja- asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä sähköpostilla (verkkokauppa@silverbeauty.fi). Pikainen yhteydenotto auttaa asian selvittämisessä. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden sekä muiden kuin kulutushyödykkeiden tilausten osalta on reklamoitava virheestä tai viivästyksestä sähköpostitse (verkkokauppa@silverbeauty.fi) seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen tai palvelun vastaanottamisesta. Yritys- tai yhteisöasiakkaan sekä muiden kuin kulutushyödykkeiden tilausten osalta on myös tarkistettava toimitus sen saapuessa ja merkittävä puutteet mahdolliseen rahtikirjaan. Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja- asiakasta vetoamasta virheeseen kulutushyödykkeiden osalta tämän ajan jälkeen. Mikäli kuluttaja- asiakas on saanut virheellisen tai väärän kulutushyödykkeen, verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. Verkkokauppa vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteista. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Tämä koskee vain muiden kuin ammattilaiskäyttöön tarkoitettujen tuotteiden tilauksia.

Vastuunrajoitus
Verkkokauppa ei vastaa muusta tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden ja muiden kuin kulutushyödykkeiden osalta vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään ostettujen tai tilattujen tuotteiden hintaan.

Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.